Делопроизводство и документооборот в организации
Теория: 18
Практика: 18
11040 Р
В группе осталось
5
Для кого этот курс
Это интегрированный курс для секретарей делопроизводителей, сочетающий в себе отрасли знаний в сфере делопроизводства, научной организации труда и методики овладения профессиональными навыками. Специалисты в этой области деятельности нужны во всех организациях и их профессиональное мастерство в некотором роде определяет служебную культуру этих коллективов.
Чему вы научитесь
- ориентироваться в видах документов;
- оформлять организационно-распорядительные документы;
- грамотно вести деловую переписку;
- составлять акты и протоколы;
- составлять распорядительные и организационные документы (приказы, указания и др.);
- осуществлять организацию документооборота;
- регистрировать документы;
- осуществлять контроль за исполнением документов;
- осуществлять справочно-информационную работу;
- организовывать архивное хранение.
Программа курса
|
№
|
Тема
| Практич.
часов
|
|---|---|---|
| 1 | Состав управленческих документов организации, распорядительные и информационно-справочные документы. | 4 |
| 2 | Современная и методическая база по делопроизводству. Типовая инструкция по делопроизводству. | 4 |
| 3 | Требования к оформлению документов. Обязательные реквизиты документов. Требования к оформлению бланков. Справочные данные об авторе документа. Основные поисковые признаки: дата и индекс документа; адресация; порядок согласования и утверждения документов. Резолюция. Пометки на документе. | 6 |
| 4 | Составление документов. Типовые тексты. Лингвистические особенности служебных документов. Заголовок, приложения. | 3 |
| 5 | Деловая переписка. Реквизиты делового письма. Внутренняя переписка. Внешняя переписка: коммерческие письма, деловые письма, нерегламентированные письма. Язык и стиль переписки. Построение словосочетаний и предложений. Анализ практических ошибок. Этика делового письма. | 6 |
| 6 | Особенности оформления сообщений, передаваемых по электронным средствам связи. Составление распорядительных документов (приказы, распоряжения). Акт. Протокол, особенности составления. Контракты. Виды. Составление. Документация по личному составу. | 4 |
| 7 | Организация документооборота. Прием и первичная обработка. Регистрация и учет документов. Прохождение документов внутри организации. Контроль за исполнением документов. Построение информационно-поисковой системы по документам. | 6 |
| 8 | Текущее хранение документов. Разработка и ведение номенклатуры дел. Правила формирования и ведения дел. Хранение дел. Электронные документы и их хранение. Подготовка дел к сдаче в архив. Порядок и этапы проведения экспертизы, ценности документов. Перечни документов со сроками хранения. Порядок уничтожения дел. Обработка дел для сдачи в архив. | 6 |
| 9 | Этика и психология делового общения. Этикет в служебных отношениях. Корпоративная культура, фирменный стиль организации. Служебная вертикаль (отношения в системе «руководитель-подчиненный»). Служебная горизонталь (отношения в системе «коллега-коллега»). Служебная субординация. Нормы и правила отношений сотрудников с представителями сторонних организаций, партнерами, клиентами, посетителями. | 3 |
| 10 | Взаимоотношения с руководителем. Оказание эффективной помощи в рамках служебных полномочий. Эмоционально-нейтральный, деловой характер отношений. Конфиденциальность. Умение вести себя в сложных ситуациях. | 3 |
| 11 | Зачетная работа. | 3 |